Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez-le à : {adresse physique}.

Pour retourner votre produit, vous recevrez un ticket de retour par email.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés !

^{Remboursements tardifs ou manquants}

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.Contactez ensuite votre banque. L’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.Les cartes-cadeaux ne sonts pas remboursable.Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison, ne sera pas accépté.

^{Articles en solde}

Seuls les articles à prix non soldés peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous l’offrir ultérieurement, nous lui rembourserons et il sera informé de votre retour.

Contactez-nous à l’adresse contact@lookibuy.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.